Veelgestelde vragen

Wij bieden zowel merkgeneesmiddelen als generieke geneesmiddelen aan. U kunt beide bestellen. De generieke versie is goedkoper omdat er geen reclamekosten in zitten, maar werkt hetzelfde als het merkgeneesmiddel.

Een generiek geneesmiddel bevat dezelfde werkzame stof in dezelfde hoeveelheid als het merkgeneesmiddel, maar wordt onder een andere naam verkocht. Het verschil zit vooral in de naam en in het ontbreken van marketing.

Op generieke tabletten staat meestal de naam van de fabrikant of van de werkzame stof. De werkzame stof is dezelfde als in het merkgeneesmiddel; alleen de naam verschilt.

De vorm en kleur van een tablet zijn beschermd door het merk. Een generieke tablet mag er daarom niet hetzelfde uitzien, maar de werkzame stof blijft dezelfde.

Voor generieke geneesmiddelen worden geen kosten voor reclame en merkontwikkeling gemaakt. Wij kopen rechtstreeks in bij de fabrikanten en houden onze eigen kosten laag. Dat voordeel geven wij door aan u.

Het volledige aanbod vindt u in onze webwinkel en via de zoekbalk bovenaan de website. Gereguleerde middelen, zoals benzodiazepinen, verkopen wij niet: daarvoor is een persoonlijk onderzoek door uw arts nodig.

Onze producten worden gemaakt door farmaceutische fabrikanten in India en vandaar verzonden. Zij zijn goedgekeurd voor export door de Indiase geneesmiddelenautoriteit.

Soft tabs lossen op onder de tong. De werkzame stof wordt daardoor sneller opgenomen en werkt sneller dan bij een gewone tablet, die u met water doorslikt. Lees altijd de bijsluiter en vermijd overmatig alcoholgebruik.

Tabletten worden geleverd in blisterverpakkingen. Elk pakket wordt discreet verpakt, zonder vermelding van de inhoud. Grote bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden.

Neem contact met ons op. Wij doen ons best om het medicijn te verkrijgen en aan ons aanbod toe te voegen.

U kunt betalen met een creditcard of debetkaart (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover en Maestro), met cryptovaluta of via een bankoverschrijving (SEPA). De beschikbare methoden ziet u bij het afrekenen.

Uw kaart wordt belast zodra uw bestelling is verwerkt en goedgekeurd door onze betalingsafdeling.

Controleer eerst of u de betaalgegevens juist hebt ingevuld. Kloppen de gegevens, vraag dan bij uw bank na of online betalingen met uw kaart zijn toegestaan en of het saldo voldoende is. U kunt ook een andere betaalmethode kiezen.

U ontvangt een bevestiging per e-mail. Daarna wordt uw bestelling verwerkt, verpakt en binnen 48 uur verzonden, meestal al binnen 24 uur.

Misschien is het e-mailadres bij het bestellen verkeerd ingevuld, of is de e-mail in uw map met spam of ongewenste e-mail terechtgekomen. Controleer ook of uw mailbox niet vol is. Vindt u de e-mail niet, neem dan contact met ons op.

U kiest uit twee methoden: standaard luchtpost (14–21 dagen, zonder online tracking) of expresskoerier (EMS) (5–9 dagen, met tracking). De levertijd kan langer zijn rond feestdagen of door de douane. Alle details staan op de pagina Verzending.

Wij verzenden naar België en naar vele andere landen wereldwijd.

Bestellingen worden binnen 24 uur na goedkeuring van de betaling verzonden. Binnen die tijd kunt u de verzendmethode wijzigen via onze klantenservice. Is de bestelling al verzonden, dan kan dat niet meer.

Bij verzending met de expresskoerier (EMS) ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen. Bij standaard luchtpost is online tracking niet beschikbaar.

Soms moet u bij de bezorging tekenen. Bent u niet thuis, dan laat de bezorger meestal een bericht achter en kunt u het pakket ophalen op het postkantoor of afhaalpunt in uw buurt.

Vraag eerst bij uw postkantoor of afhaalpunt of het pakket daar ligt. Is dat niet zo, neem dan contact met ons op. Een pakket per luchtpost is normaal binnen 3 weken bij u, per koerier binnen 10 werkdagen.

Grote bestellingen worden soms in meerdere pakketten verzonden. Wacht enkele dagen op de rest van uw bestelling. Komt die niet, neem dan contact met ons op.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij helpen u om het probleem op te lossen.

Neem contact op met onze klantenservice. Wij sturen uw bestelling opnieuw op of betalen uw geld terug. Lees meer op de pagina Geld-terug-garantie.

Met de verzekering bent u gedekt als uw bestelling tijdens de verzending verloren gaat. De verzekering is optioneel en kunt u bij het afrekenen kiezen. Bij een terugbetaling worden de kosten van de verzekering niet terugbetaald.

U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur nadat u deze hebt geplaatst, zolang ze nog niet is verzonden. Na verzending kunt u niet meer annuleren, maar u kunt het pakket wel weigeren bij de bezorging. Zie ook onze geld-terug-garantie.

Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, en delen ze niet met derden voor andere doeleinden. Onze website gebruikt een SSL-verbinding (HTTPS), zodat uw gegevens versleuteld worden verzonden.

Ja. U moet 18 jaar of ouder zijn om producten op onze website te bestellen.

Neem de vergeten dosis in zodra u eraan denkt. Is het bijna tijd voor de volgende dosis, sla de vergeten dosis dan over en ga verder volgens uw normale schema. Neem nooit twee doses tegelijk om een vergeten dosis in te halen.

Neem bij bijwerkingen of ongewenste reacties meteen contact op met uw arts. Hij of zij kan u adviseren om met het medicijn te stoppen of over te stappen op een ander middel.

Gooi medicijnen niet bij het huisvuil en spoel ze niet door het toilet. Breng ze terug naar uw plaatselijke apotheek of naar het containerpark, zodat ze veilig worden verwerkt.